*******
Du har säkert hört att det inte är vad du säger som är viktigt, utan hur du låter. Det stämmer faktiskt – delvis. Självklart bör du ha något klokt att säga, men lika viktigt är att du överför informationen till mottagarna på ett effektivt sätt. Resultatet blir annars att de lyssnar på hur du låter istället för vad du säger.
Under kursen tar vi fasta på tre punkter: